Polityka wysyłki

Miejsca dostawy

Obecnie realizujemy wysyłkę do następujących krajów:

Polska i Niemcy.

Realizacja zamówień

Zamówienia złożone przed godziną 23:59 (GMT+2) są przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Należy pamiętać, że czas realizacji zamówień może ulec nieznacznemu wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas akcji promocyjnych lub w dni świąteczne.

Koszty wysyłki

Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów poszczególnych marek. Każda marka z Państwa zamówienia trafia do osobnej paczki, dlatego koszty wysyłki liczone są osobno dla każdej marki.

Polska

  • Darmowa wysyłka dla danej marki, gdy produkty tej marki w zamówieniu kosztują łącznie co najmniej 250 zł.
  • Poniżej 250 zł w ramach marki obowiązuje opłata za wysyłkę tej marki w wysokości 29 zł.

Niemcy

  • Darmowa wysyłka dla danej marki, gdy produkty tej marki w zamówieniu kosztują łącznie co najmniej 79 €.
  • Poniżej 79 € w ramach marki obowiązuje opłata za wysyłkę tej marki w wysokości 5,99 €.

Przykład (Polska): produkty marki A za 180 zł i marki B za 260 zł – wysyłka 29 zł (marka A) + 0 zł (marka B) = 29 zł. Otrzymają Państwo dwie paczki.

Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Szacowany czas dostawy

Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu wysyłki z naszych europejskich magazynów.

Należy pamiętać, że podane czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy, lokalnych usług kurierskich, warunków pogodowych oraz innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki i monitorowanie postępu dostawy.

Opóźnienia i wyjątki

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować dostawy w przewidywanych terminach, jednak w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas. Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość w takich sytuacjach.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące przesyłki, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem hello@hilja.store. Chętnie pomożemy.