FAQ

Naturalne kosmetyki do twarzy, ciała i włosów, niszowe perfumy, zestawy prezentowe, drewniane meble inspirowane Montessori i rowerki biegowe dla dzieci oraz legowiska i poduszki dla psów i kotów – głównie od małych marek z Estonii, Łotwy, Litwy i Finlandii.

Stawiamy na kosmetyki naturalne. Wiele produktów ma certyfikat COSMOS lub Ecocert, a produkty Vegan Fox są wegańskie i nietestowane na zwierzętach. Certyfikaty i pełny skład (INCI) znajdziesz na stronie każdego produktu.

Sprawdź skład na stronie produktu i wybieraj produkty bez substancji zapachowych. Przed pierwszym użyciem zawsze polecamy próbę uczuleniową. Jeśli masz konkretną alergię, dokładnie przeczytaj skład INCI albo napisz do nas.

Olejki perfumowane maar to bezalkoholowe roll-ony, które zwykle utrzymują się na skórze ponad 12 godzin. Można je też nakładać na włosy.

Tak. Kilka produktów Magrada – szampony, odżywki, maski do włosów i zapachy do domu – jest dostępnych w większych opakowaniach uzupełniających, które ograniczają odpady. Mamy też gotowe zestawy prezentowe LUUV, Berrichi, Usva, Vegan Fox i Magrada.

Rowerek biegowy leg&go 3w1 rośnie razem z dzieckiem – od około 6. miesiąca do 6. roku życia. Nakładki, takie jak bujany słonik (6–18 miesięcy), mocuje się do rowerka, więc do montażu potrzebny jest sam rowerek.

Duże lub ciężkie produkty wysyła bezpośrednio marka, czasem w kilku paczkach, które mogą dotrzeć w różne dni. Dostawa może trwać dłużej niż w przypadku innych produktów; przewidywany czas dostawy, jeśli jest dostępny, podajemy na stronie produktu.

Obecnie wysyłamy do Niemiec i Polski.

Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów marek, dlatego każda marka z Twojego zamówienia przychodzi w osobnej paczce, a koszt wysyłki liczony jest dla każdej marki. Polska: darmowa wysyłka od 250 zł na markę, poniżej – 29 zł. Niemcy: darmowa od 79 € na markę, poniżej – 5,99 €. Dokładny koszt zobaczysz w kasie przed płatnością.

Zamówienia złożone do 23:59 (GMT+2) wysyłamy w następnym dniu roboczym. Większość zamówień dociera w ciągu 3–5 dni roboczych od wysyłki. Gdy paczka zostanie nadana, dostaniesz e-mail z numerem do śledzenia.

Tak, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz do nas na hello@hilja.store lub skorzystasz z portalu zwrotów w swoim koncie klienta. Wszystkie szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu zapieczętowanych kosmetyków, które zostały otwarte po dostarczeniu. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, pokrywamy koszt zwrotu.