Widerrufsrecht
Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten, weshalb Rücksendungen und Umtausch nur selten erforderlich sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, ist das kein Problem – Rücksendungen sind kostenlos.
Sie können Artikel unter folgenden Voraussetzungen zurückgeben:
- Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
- Die Rücksendung ist kostenlos.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, reichen Sie Ihren Antrag bitte direkt über Ihr Kundenkonto unter https://account.hilja.store ein. Melden Sie sich an, öffnen Sie den Bereich „Bestellungen“ und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu beantragen.
Nach dem Absenden Ihres Antrags erhalten Sie automatisch eine Bestätigung.
Was passiert nach Eingang der Rücksendung?
- Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel schnellstmöglich zu.
- Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, wird diese umgehend bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass es 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.